Banco de Questões de Concursos

Na gestão da qualidade total, a disseminação de informações é o mandamento que preconiza que todos os planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento comum dentro da organização.

De acordo com a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos, quando são atendidos, podem proporcionar a satisfação dos empregados.

A comunicação por meio de rede em círculo proporciona uma ênfase no líder e é rápida na influenciação da equipe.

Segundo a teoria situacional da liderança, para um mesmo subordinado, o líder também pode assumir diferentes padrões de liderança, conforme a situação envolvida.

No ciclo motivacional, toda vez que a satisfação é bloqueada por uma barreira, ocorre a frustração, que impede que a tensão existente seja liberada e mantém o estado de desequilíbrio.

A liderança autocrática conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas, de modo a desenvolverem comunicações espontâneas, francas e cordiais.

Na cultura organizacional, os valores compartilhados são o segundo nível e representam as normas, a filosofia da empresa e os valores relevantes, que justificam o trabalho realizado.

A cultura organizacional representa as percepções dos dirigentes e funcionários, mas não reflete a mentalidade que predomina na organização.

A organização informal não é capaz de se desenvolver em oposição à organização formal e em desarmonia com os objetivos da empresa.

Na organização informal,os grupos informais desenvolvem, espontaneamente, padrões de relações e atitudes aceitos e assimilados pelas pessoas, pois traduzem os interesses e as aspirações do grupo.

A departamentalização geográfica deixa em segundo plano a coordenação dos aspectos de planejamento, execução ou controle da organização como um todo.

A departamentalização funcional possui a vantagem de ser adequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.

Na organização funcional, as comunicações entre os órgãos ou cargos são efetuadas diretamente, sem necessidade de intermediação.

A organização linear caracteriza‐se pela separação das funções de acordo com as especialidades envolvidas.

A perspectiva de aprendizagem/crescimento do balanced scorecard inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e aos processos, a inovação, a criatividade e a capacidade de produção.

A perspectiva de clientes do balanced scorecard inclui indicadores e medidas, como, por exemplo, satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes, aquisição de clientes potenciais e valor agregado aos produtos/serviços.

A administração por objetivos é um processo por meio do qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, mas a responsabilidade de cada um é definida, exclusivamente, pelos gerentes.

O planejamento operacional abrange cada departamento ou unidade da organização e é definido, em regra, para o exercício atual.

A estratégia de segmentação destaca‐se por buscar atender muito bem o alvo determinado, diferentemente das outras estratégias, que buscam atingir objetivos para todo o mercado consumidor.

Adotando a estratégia de liderança em custo, a organização procura ser vista no setor como fornecedora de um produto singular.