Questões CRM-AC

Julgue o item. A evolução tecnológica está levando à automação dos processos em curto espaço de tempo. Assim, por exemplo, é possível ter acesso compartilhado a dados, por usuários autorizados, a qualquer tempo.

Julgue o item. O registro é uma forma de postagem em que o remetente é obrigado a identificar o conteúdo da encomenda.

Julgue o item. Rastreamento é como se designa o acompanhamento da correspondência registrada ou objeto, via Internet, pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT).

Julgue o item. Entre as vantagens da manutenção de um sistema central de protocolo, está a maior possibilidade de padronização de normas e procedimentos.

Julgue o item. A digitalização dos documentos destinados ao arquivamento só deve ser feita para os documentos mais vulneráveis à deterioração pela ação do tempo, no caso em que, ocorrendo, a organização estará sujeita a penalidades.

Julgue o item. Os métodos de arquivamento ideográficos são indicados para grandes quantidades de documentos de assuntos variados.

Julgue o item. No atendimento telefônico, recomenda‐se que o funcionário utilize uma linguagem informal, gerando, assim, um clima de descontração e confiança com o cliente/usuário.

Julgue o item. Entre as dicas para um bom atendimento ao cliente ou usuário, sem prejuízo da verdade, nunca se deve admitir abertamente que a organização tenha cometido uma falha, sob pena de perder a credibilidade.

Julgue o item. Um manual de procedimentos deve viabilizar a coordenação das atividades dos diversos setores de uma organização.

Julgue o item. É permitido ao médico prescrever um tratamento via e‐mail ou WhatsApp do paciente.

Julgue o item. O Código de Ética de uma organização vincula contratualmente todos os seus fornecedores.

Julgue o item. Por meio do método da média móvel, a previsão de consumo de materiais gerada será menor que os valores verificados se o padrão de consumo for decrescente.

Julgue o item. No tocante à política de provisão de recursos humanos, a Administração deve realizar pesquisas de mercado para viabilizar o recrutamento de pessoal fora da organização.

Julgue o item. Entre os critérios levados em consideração para a elaboração da programação financeira da União, mencionam‐se as vinculações constitucionais e legais das receitas arrecadadas.

Julgue o item. A Lei de Responsabilidade Fiscal determina que se proceda à avaliação periódica da expectativa de arrecadação para ajuste da execução orçamentária e financeira do exercício.

Julgue o item. Chester Barnard estabeleceu uma distinção entre eficiência e eficácia quanto aos resultados da interação entre pessoas e organização. Para ele, toda pessoa precisa ser eficaz para alcançar a satisfação dos interesses individu…

Julgue o item. Entre as políticas de relações trabalhistas, a de reciprocidade caracteriza‐se pelas negociações conduzidas e resolvidas diretamente entre a cúpula da organização e os trabalhadores, com pouca participação do sindicato e dos…

Julgue o item. Entre os fatores antecedentes que conduzem à criação de condições que predispõem ao conflito, a interdependência de atividades tende a provocar oportunidades para que um grupo auxilie ou prejudique o trabalho dos outros.

Julgue o item. A amplitude de controle é um dos princípios da direção. Quando seu desenho é baixo ou achatado, há poucos níveis hierárquicos, com grandes grupos de trabalhadores em cada nível.

Julgue o item. A chamada Lei de Acesso à Informação é um poderoso instrumento de controle social. A classificação do sigilo de informações no grau de reservado é de competência das autoridades que exerçam funções de direção, comando ou chef…