Banco de Questões de Concursos

Considerando a disciplina Dependabilidade prevista nas normas Q ECSS, analise as afirmativas a seguir. I. A Dependabilidade é um atributo que deve ser integrado como parte do processo de desenvolvimento do projeto. II. Confiabilidade, Dispo…

A Cooperação Europeia para a Normalização Espacial (European Cooperation for Space Standardization – ECSS) constitui-se em uma iniciativa de países europeus para estabelecimento de normatização na área espacial e suas normas são aplicáveis…

Um processo produtivo estava programado para confeccionar 2000 unidades de um produto, utilizando 4 profissionais, cada um com uma carga horária de 100 horas. Durante o trabalho útil dos funcionários, 3 equipamentos seriam utilizados, cada…

O Lean Manufacturing é uma técnica de gestão que tem como objetivo principal eliminar desperdícios, de forma a reduzir custos, necessidade de espaço e exigências de trabalho. A estratégia de “Seis Sigma”, muito utilizada em Lean Manufacturi…

Em diversos momentos do ciclo de serviço, o cliente entra em contato com a empresa e, em função da experiência recebida, forma sua opinião sobre a qualidade do serviço. Essas situações de contato são conhecidas, na teoria de gestão de servi…

João é gerente de qualidade de uma empresa, e pretende aplicar um indicador para medir se se os objetivos estipulados pela empresa no lançamento de determinado produto foram atingidos. Nesse sentido, João deve utilizar um indicador de

O desdobramento da função qualidade (QFD) é um sistema para projetar um produto ou serviço, baseado nas exigências do cliente, com a participação de membros de todas as funções da organização do fornecedor. Converte as necessidades do clien…

A aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD) envolve a construção de uma série de matrizes, sendo a mais utilizada denominada Casa da Qualidade. Com relação ao QFD, avalie as afirmativas a seguir. I. Os requisitos dos clientes são…

Sobre o processo decisório para a implantação de um empreendimento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Formular uma ideia corresponde à identificação de uma estratégia operacional. ( ) As análises que permitem que…

Existem diferentes abordagens para definir o que é qualidade de um produto. A abordagem em que a qualidade está relacionada, fundamentalmente, no grau de conformidade do planejamento com o executado, é classificada como baseada

A figura a seguir mostra uma Curva Característica de Operação (CCO) de um plano de amostragem simples de atributos, onde n é o tamanho da amostra e Ac é o número de aceitação do lote. [imagem] Com relação a essa curva, assinale (V…

Relacione as classificações dos possíveis defeitos da unidade de produto, segundo sua gravidade, às suas respectivas definições. 1. Defeito crítico 2. Defeito tolerável 3. Defeito grave ( ) Defeito que pode resultar em falha ou redu…

Para que a implantação de um programa de qualidade em uma empresa seja feita com sucesso, é importante a presença dos fatores apresentados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.

Apesar de não estar restrita a esse aspecto, um dos objetivos da ferramenta TPM é otimizar a gestão de

Com relação aos conceitos de eficiência e eficácia, analise as afirmativas a seguir. I. A eficiência se baseia em como as coisas são feitas, e a eficácia nos resultados que elas trazem. II. A eficiência é uma medida qualitativa, enquanto a…

Uma das abordagens existentes para a qualidade é de que ela é “uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado”. Esta abordagem está baseada

Considere a seguinte notícia veiculada em 06 de abril de 2021 sobre serviços de emissão de alvarás de construção de uma Prefeitura Municipal do estado de São Paulo: A demora da Prefeitura para liberar alvarás tem travado a construção civil.…

As certificações de qualidade ISO cobrem um amplo espectro de práticas gerenciais aplicadas à melhoria de qualidade, segurança e controle do impacto ambiental. Na família de certificações ISO, a certificação que se aplica de forma específic…

São atribuídas aos autores Shewart e Deming as seguintes ferramentas de controle da qualidade:

O seguinte critério é usado para avaliar a qualidade e a maturidade de um sistema organizacional na engenharia organizacional: