Banco de Questões de Concursos

A Teoria de Campo de Kurt Lewin discute o papel importante que a motivação exerce sobre o comportamento humano. De acordo com seus estudos,

Ao levantar como hipótese uma tese da administração científica, paradoxalmente, uma das conclusões dos estudos de Elton Mayo foi a de que “o nível de produção é resultante da integração social”. Tal conclusão significa:

A Teoria das Relações Humanas estabelece uma diferenciação da perspectiva clássica ao deslocar a ênfase na estrutura e nas tarefas para a ênfase nas pessoas. Seu surgimento está vinculado aos estudos efetuados por Elton Mayo. A pesquisa por…

Ao apresentar as funções administrativas como planejamento, organização, direção e controle, significa dizer que estas são

Ao se preocupar com o controle dentro da organização, os gerentes atuais buscam desmistificar o pressuposto autoritário vinculado ao termo. Das opções abaixo relacionadas, qual é a única que não explica o porquê da existência da função cont…

A Teoria Clássica da Administração trabalhou em uma perspectiva diferenciada da Administração Científica. A ênfase atribuída por Fayol e seus seguidores foi centrada em:

Uma das preocupações da administração científica foi a de criar condições de trabalho que, ao garantir o bem-estar físico do trabalhador e a diminuição da fadiga, estaria proporcionando a correta execução das atividades propostas. Pode-se a…

“Isso não vai lhe servir para nada aqui, os seus estudos, meu rapaz! Você não veio aqui para pensar, mas para fazer os gestos que vão mandá-lo fazer [...] Não precisamos de imaginativos na nossa fábrica. É de chipanzés que a gente precisa […

Ao ser contratado para trabalhar numa conhecida multinacional do setor de alimentação, João Paulo ficou entusiasmado coma possibilidade de poder observar a dinâmica de uma empresa competitiva da atualidade. Considerando seu posicionamento c…

No Brasil, poucas empresas atinaram para os benefícios que decorrem do uso de sistemas inteligentes de atendimento ao cliente. Algumas chegam até mesmo a medir periodicamente o nível de satisfação de seu cliente, mas nada fazem com esta inf…

Dados os itens sobre as dimensões da satisfação do serviço no atendimento ao cliente, I. Aspectos tangíveis – Instalações e materiais usados durante a interação no processo de provisão do serviço: aparência física das instalações, limpeza,…

Desde os tempos mais remotos, a liderança estratégica é considerada elemento fundamental ao sucesso de qualquer organização. Pessoas vêm sendo administradas em grupo há muito tempo, desde a pré-história. Considerando o enunciado acima, é fa…

Com relação aos tipos de liderança, I. Liderança Autocrática: na Liderança Autocrática o líder é focado apenas nas tarefas. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva. O líder toma decisões individuais, des…

A liderança é um tema importante para os gestores devido ao papel fundamental que os líderes representam na eficácia do grupo e da organização. Os líderes são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização. Considerando o enunciado ac…

Considerando as seguintes razões para a excelência no atendimento ao cliente, I. O cliente bem tratado volta sempre. II. O profissional de atendimento tem apenas 20% da responsabilidade sobre a satisfação do cliente. III. Sempre se tem uma…

Em relação às categorias de processos de comunicação organizacional, I. Comportamento Institucional: é a base da organização, este processo é representado pelos negócios (produtos e serviços), matérias-primas, dinheiro, ações, investimentos…

É importante que a organização conheça a si mesma, o que pretende divulgar de si, bem como a sua imagem organizacional perante os seus públicos. Considerando o período acima, é falso afirmar:

A questão 09 refere-se ao texto seguinte. Rios sem discurso A Gabino Alejandro Carriedo Quando um rio corta, corta-se de vez o discurso-rio de água que ele fazia; cortado, a água se quebra em pedaços, em poços de água, em água paralítica. E…

Dadas as construções a seguir, I. 30% de meus colegas de faculdade era de esquerda. II. Mesmo com a grande carga de estudo, todos, havia muito tempo, faziam trabalho voluntário. III. A maioria se desculpou dizendo que se cansou de ajudar os…

Transportando os períodos “formara-se um grupo de populares” (linhas 1-2) e “deixou-se o corpo na mesma posição” (linhas 12-13) para a voz passiva analítica, obter-se-ão as seguintes construções verbais, respectivamente.