Banco de Questões de Concursos

Acerca da gestão de recursos, de finanças e de estoque, julgue o item seguinte. Suponha‑se que, em um conselho profissional, o manual de procedimentos internos tenha permanecido inalterado por vários anos, embora tenham ocorrido mudanças na…

Em um projeto de melhoria de processos na área de TI da Assembleia, o Analista de Sistemas precisa iniciar o trabalho com uma compreensão clara e detalhada da forma como o processo de Atendimento de Chamados de Suporte é executado atualment…

O processo de mapeamento dos fluxos mais importantes dentro de uma organização, permitindo que a empresa conheça e compreenda suas vantagens competitivas está relacionado com o conceito de

Do ponto de vista conceitual, a principal função do mapeamento de processos em uma organização consiste em

O Mapeamento de Processo é uma técnica utilizada na gestão de processos com o objetivo de identificar gargalos, reduzir custos, garantir conformidade com regulamentações e promover a padronização de procedimentos. Nesse sentido, o Mapeament…

Assinale a opção correta acerca do mapeamento de processos e do uso de indicadores na gestão por processos conforme a abordagem BPM, especialmente no contexto da administração pública.

Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos. A definição de padrões de coleta de informação para a análise de processo é determinante para se evitar o surgimento de inform…

Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos. Na construção de indicadores de processos, é adequado o estabelecimento de indicadores direcionadores, os quais monitoram as c…

Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos. As informações sobre a análise de processos devem representar o que se imagina do processo, contendo a visão crítica do analis…