Questões de Mapeamento de Processos

Uma organização, seja ela pública ou privada, é composta por processos. Com vistas a agregar maior valor aos cidadãos, uma organização pública formou um grupo de servidores públicos para redesenhar seus processos. Esse grupo, ao analisar a…

Em gestão de processos, a ferramenta visual que auxilia no mapeamento de processos por meio dos elementos - a exemplo de processo, entradas, saídas, recursos, como, quem e indicadores - é denominada

Uma pequena empresa de consultoria, com o objetivo de otimizar seus serviços e reduzir o tempo de entrega dos projetos aos clientes, percebeu que havia muitas redundâncias e gargalos em suas atividades internas. Para resolver essa questão,…

Uma organização pública está mapeando os seus processos, por meio da análise de fluxos de trabalho, para compreender melhor o funcionamento atual de suas atividades e implementar melhorias. Ao identificar fornecedores, entradas, processo, s…

Em gestão de processos, o menor nível documentado no mapeamento de processos, ou seja, a menor granularidade, diz respeito

A utilização de ferramentas para melhorar a eficiência da gestão é essencial especialmente em tempo de grande concorrência. Assinale a alternativa que contém o tipo de fluxograma que identifica as decisões e ações que ocorreram numa determi…

O processo da Administração evoluiu por meio de adoção de novas técnicas que ao longo da história foram diversificadas e incluídas nos processos sempre no sentido de buscar a melhoria e evolução de conceitos e práticas. Assinale a alternati…

Sobre definições de processos, analise as afirmações abaixo. I. Mapa de processos descreve os itens do fluxo do processo contudo sem detalhar. Permite análise de maneira rápida as principais atividades de um processo. II. Diagrama de proces…

O conhecimento de como as informações estão organizadas na concepção de um novo projeto é fundamental para se entender o momento e até onde se quer chegar. Para dar conhecimento sobre o que o projeto deverá atender, é possível utilizar a ar…

Após a eleição de um novo reitor, a pró-reitora de Ensino de Graduação de uma Universidade Pública deseja conhecer como funciona a pró-reitoria que ela gerenciará. Para isso, ela busca compreender os processos existentes e como eles funcion…

Com relação à gestão de processos, julgue o item. Segundo o BPM CBOK v3.0, o uso de swim lanes em mapeamento de processos tem a vantagem de facilitar o mapeamento nas áreas em que a responsabilidade pelo desempenho é compartilhada.

Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a seguir. I. _________________: trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o primeiro, em que todas as atividades inerentes ao proce…

As pessoas envolvidas no mapeamento de processos têm um papel importante a desempenhar. Portanto, esses indivíduos têm de ser qualificados e entender, EXCETO:

Em uma instituição como a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil, é de suma importância a identificação e o mapeamento de processos internos, haja vista a necessidade de um sistema de gestão de qualidade de seus produtos e/ou serviços. S…

Em relação às técnicas de mapeamento de processos, assinale a alternativa INCORRETA.

Quanto às técnicas de mapeamento de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. (1) Um dos objetivos do AS IS é analisar as tarefas executadas e seu tempo de execução. (2) TO BE é a definição da situação do…

Quanto às técnicas de mapeamento de processos (modelos AS-IS) e (modelos TO-BE), analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. I. O modelo AS-IS é o significado da situação atual do processo. II. Primeiro realiza-se a mode…

O mapeamento de processos é uma técnica muito utilizada por empresas que estão em grande crescimento. A mais usada no mercado, por conta da riqueza de informações que é passada através da modelagem de processos, que através dela se pode obs…

A matriz SIPOC é uma das formas mais completas de mapeamento de processos, pois avalia todos os seus componentes. Pensando em um processo de aquisição de um equipamento na Organização 2Xy, a preparação da área de instalação do equipamento e…

Um processo pode ser entendido como um conjunto de causa que provoca um ou mais efeitos. Assim, uma organização é considerada um processo e dentro dela existem vários outros processos, seja no campo industrial ou de prestação de serviços. N…