Banco de Questões de Concursos

Uma das técnicas de comunicação telefônica mais eficazes sugere que se deve

O procedimento adequado quanto ao recebimento de chamadas requer que as ligações sejam atendidas

Em atendimento telefônico, ao transferir uma ligação para o ramal de um colaborador de outro setor, deve-se

No caso de ligações com um cliente impaciente e nervoso, é importante

É de fundamental importância que o(a) recepcionista utilize a fraseologia correta no atendimento de chamadas. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

Analise o seguinte documento. Secretaria Municipal de Educação Escola Municipal Sementes do Amanhã Pindamonhangaba – SP nº 09/23 15/08/2023 Assunto: reposição de dia letivo. Senhores funcionários e professores, Informamos que, conforme deci…

Conforme algumas condições especificadas pela lei, um aluno pode obter dispensa das aulas de educação física. Segundo o documento Profuncionário (Caderno 13), depois que o aluno estiver ciente de que pode ser dispensado da educação física,…

Analise o seguinte documento (adaptado) para responder à questão. Conforme o documento Profuncionário (Caderno 13), este documento é uma

Em uma determinada unidade de ensino, o Secretário de Escola precisa escrever uma correspondência interna para tratar de pagamentos retroativos de benefícios a alguns funcionários. Conforme o documento Profuncionário (Caderno 13), como é ne…

Em documentos oficiais como ofícios, cartas, memorandos e requerimentos, o Secretário de Escola precisa utilizar uma linguagem formal, que se enquadra no padrão de linguagem de prestígio. Conforme o documento Profuncionário (Caderno 13), ao…

Em uma escola pública municipal, o Secretário de Escola precisava cadastrar itens que seriam incorporados ao patrimônio da instituição de ensino na qual trabalhava. Conforme o documento Profuncionário (Caderno 15), são classificados como ma…

Em uma escola pública de ensino fundamental, o Secretário de Escola atendeu uma família trazendo um aluno transferido de outro Estado. Analisando a documentação deste adolescente, o Secretário constatou que o mapa curricular da escola de on…

De acordo com a Norma Regulamentadora nº 7 (NR7) – Programa de Controle Médico de Saúde ocupacional – PCMSO, estão dispensados de realizar o exame audiométrico demissional os trabalhadores que realizaram esse exame até

Considere o estabelecido pela Norma Regulamentadora nº 5 (NR5) – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) e assinale a alternativa correta.

Em uma instituição de saúde, ao participar do momento de integração de novos funcionários realizado no primeiro dia de trabalho, como membro da equipe de saúde ocupacional da instituição, o técnico de enfermagem do trabalho deve, de acordo…

A segurança do trabalho reúne uma série de medidas técnicas preventivas, administrativas, médicas e, sobretudo, educacionais e comportamentais, empregadas a fim de prevenir acidentes e eliminar condições e procedimentos inseguros no ambient…

Se o Técnico de Segurança do Trabalho pretende prevenir acidentes de trabalho, é imprescindível que compreenda as circunstâncias que levam à sua ocorrência. A respeito da investigação e análise do acidente de trabalho, é correto afirmar, em…

Ao tratar das estatísticas relacionadas aos acidentes de trabalho, o técnico de segurança do trabalho não encontrou a taxa de gravidade, mas dispunha dos seguintes dados: taxa de frequência igual a 25,00; número de acidentes no período igua…

Se, em algumas situações de trabalho, existe a possibilidade de optar entre medidas de proteção de diferentes hierarquias, na proteção de máquinas as medidas de proteção coletiva constituem a opção eficaz, impedindo que haja o ingresso das…

À prescrição adequada do equipamento de proteção individual se faz necessário o reconhecimento dos riscos dos quais se pretende proteger o trabalhador. Considerando a legislação específica que se aplica a esse tipo de proteção, é correto af…