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6 questões no filtro
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoFUNDATECPrefeitura de Limeira - SP2023Média
O(A) telefonista auxiliar de regulação médica é instrumentalizado(a) para atender aos pedidos de informação que acorrerem à central, entre eles os chamados por engano e trotes, os quais devem ser:
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoFUNDATECPrefeitura de Nova Santa Rita - RS2023Média
“Tendo em vista que o cliente é o principal foco de toda empresa, a concorrência só pode ser vencida pela qualidade de atendimento” (Mazulo; Liendo, 2010). [imagem] As charges ilustradas nas figuras 1 e 2 acima estão satirizando duas formas…
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoFUNDATECSPGG - RS2022Média
Desenvolvido pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), o Kit de Ferramentas Design Thinking aplicado ao Serviço Público, define Design Thinking como “um modelo mental, uma abordagem prática para solucionar problemas complexos po…
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoFUNDATECIPE Saúde2022Média
Um produto de qualidade é aquele que oferece valor para o consumidor, que é a relação entre o quanto o consumidor valoriza aquele produto pelo o que ele proporciona com o custo que se incorre para possuí-lo. Um produto de alta qualidade ser…
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoFUNDATECPREVIROSA-RS2025Média
Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar clientes e visitantes, existem alguns passos para a transmissão de uma boa imagem do setor e da empresa. Sendo assim, considerando os autores, assinale a alternativa que apresenta uma ação…
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoFUNDATECGHC-RS2025Média
Para Almeida (2020), o atendimento telefônico possui algumas diferenças em comparação com o atendimento pessoal. Segundo a autora, existem algumas regras básicas para o atendimento telefônico, como as abaixo citadas, EXCETO:
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- Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990
- Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 8069
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- Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 13146
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- Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003 10741
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