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6 questões no filtro
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoIBFCPrefeitura de Cuiabá - MT2023Média
Um cliente liga no Call Center para esclarecer dúvidas sobre um determinado produto vendido pela empresa. Nesta situação, o atendente aplicará a técnica de:
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoIBFCPrefeitura de Cuiabá - MT2023Média
Assinale a alternativa incorreta sobre quais são as características do estilo do contato receptivo.
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoIBFCPrefeitura de Cuiabá - MT2023Média
Leia o texto a seguir. “O (A) ______ é uma ferramenta que ajuda na produtividade da equipe. Com ele (a) é possível fazer chamadas automaticamente antes mesmo de a ligação em curso terminar. Assim, aumenta-se o número de atendimentos de cada…
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoIBFCPrefeitura de Cuiabá - MT2023Média
Assinale a alternativa correta sobre o que se entende por marketing de relacionamento.
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoIBFCPrefeitura de Cuiabá - MT2023Média
O crescimento do Call Center no Brasil e no mundo é decorrente de diversos fatores econômicos, políticos, sociais e culturais. O atendimento em call center é dividido em três tipos, assinale a alternativa incorreta.
- Atendimento ao PúblicoAtendimentoIBFCPrefeitura de Cuiabá - MT2023Média
Assinale a alternativa incorreta sobre a afirmação a seguir. Call center é o lugar onde chamados telefônicos são feitos ou recebidos por operadores em seus postos de trabalho com o seguinte objetivo:
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- Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990
- Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 8069
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- Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 13146
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- Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003 10741
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