Banco de Questões de Concursos

Julgue o próximo item, relativos ao gerenciamento de processos de negócio. O estado de competição em uma indústria depende de cinco forças básicas, de modo que a intensidade dessas forças e a interação entre elas ajudam a determinar o poten…

Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio, julgue os itens a seguir. I Um diagrama de processo é utilizado para representar, com precisão e completude, o funcionamento do processo e, para tanto, requer um conjunto a…

Em gestão de processos, o menor nível documentado no mapeamento de processos, ou seja, a menor granularidade, diz respeito

Uma organização pública está mapeando os seus processos, por meio da análise de fluxos de trabalho, para compreender melhor o funcionamento atual de suas atividades e implementar melhorias. Ao identificar fornecedores, entradas, processo, s…

Com relação à gestão de processos, julgue o item. Segundo o BPM CBOK v3.0, o uso de swim lanes em mapeamento de processos tem a vantagem de facilitar o mapeamento nas áreas em que a responsabilidade pelo desempenho é compartilhada.

Quanto às técnicas de mapeamento de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. (1) Um dos objetivos do AS IS é analisar as tarefas executadas e seu tempo de execução. (2) TO BE é a definição da situação do…

Quanto às técnicas de mapeamento de processos (modelos AS-IS) e (modelos TO-BE), analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. I. O modelo AS-IS é o significado da situação atual do processo. II. Primeiro realiza-se a mode…

De acordo com o Guia BPM (2009), processo é uma sequência definida de atividades ou etapas, executadas por equipamentos ou por pessoas que visem a atingir uma meta. Considerando essa informação, julgue o item no que se refere à gestão de p…

Julgue o item. Os mapas de processos detalham os fluxos de trabalho das organizações. Têm como característica a simplicidade, quando comparados com os organogramas, mostrando um quadro claro e completo do trabalho realizado.

No contexto do mapeamento de processos, ao se considerar a transição do estado atual (AS-IS) para o futuro (TO-BE), assinale a alternativa que aponta corretamente a premissa fundamental do desenho futuro.

Na gestão de processos organizacionais, uma ferramenta gráfica é frequentemente empregada para representar visualmente a sequência de atividades, decisões e etapas operacionais, permitindo a identificação de redundâncias, pontos críticos e…

O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA‑SP) decidiu implantar um novo modelo de gestão orientada por processos. Para apoiar essa transição, foi contratada uma consultoria especializada em mapeamento e modelagem de processos o…

Uma empresa Ltda., empresa de serviços empresariais, constatou que a ausência de padronização nas rotinas administrativas estava gerando retrabalho e perda de produtividade. Para iniciar o projeto de melhoria contínua, a equipe de qualidade…

Em um projeto de melhoria de processos na área de TI da Assembleia, o Analista de Sistemas precisa iniciar o trabalho com uma compreensão clara e detalhada da forma como o processo de Atendimento de Chamados de Suporte é executado atualment…

O processo de mapeamento dos fluxos mais importantes dentro de uma organização, permitindo que a empresa conheça e compreenda suas vantagens competitivas está relacionado com o conceito de

Do ponto de vista conceitual, a principal função do mapeamento de processos em uma organização consiste em

O Mapeamento de Processo é uma técnica utilizada na gestão de processos com o objetivo de identificar gargalos, reduzir custos, garantir conformidade com regulamentações e promover a padronização de procedimentos. Nesse sentido, o Mapeament…

Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos. A definição de padrões de coleta de informação para a análise de processo é determinante para se evitar o surgimento de inform…

Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos. Na construção de indicadores de processos, é adequado o estabelecimento de indicadores direcionadores, os quais monitoram as c…

Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos. As informações sobre a análise de processos devem representar o que se imagina do processo, contendo a visão crítica do analis…