Banco de Questões de Concursos

Considere a seguinte situação hipotética: o sr. João é agente público e exerce o cargo eletivo de prefeito no município de Calêndula. Em razão do exercício do mandato, está sendo processado judicialmente por ato de improbidade administrativ…

Analise as afirmativas abaixo sobre o atendimento ao público ao telefone. 1. Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, não se deve atender a ligação. 2. Caso o usuário tenha ligado para o setor errado, é recom…

Analise as afirmativas abaixo sobre a expedição de correspondências. 1. SEDEX é o serviço de envio não expresso de mercadorias. 2. Por meio do SEDEX 12, a entrega ocorre em até 12h do ato da postagem. 3. A inclusão de cartões de plástico é…

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do tipo de comunicação interna e externa escrita que as autoridades estabelecem entre si, com instituições públicas e privadas, e com particulares, em caráter oficial.

Assinale a alternativa correta em relação ao uso da redação oficial.

Analise a frase abaixo: “O decreto regulamenta os casos gerais e a portaria regulamenta os casos particulares.” Assinale a alternativa que reescreve corretamente a frase, por meio da figura de linguagem elipse e mantendo os atributos de coe…

Em relação às operações e ações no processo de gestão de documentos e arquivo, relacione as colunas 1 e 2 abaixo. Coluna 1 Operação/ação 1. Arranjo 2. Apensação 3. Descrição 4. Suporte 5. Tramitação Coluna 2 Definição ( ) Conjunto de proced…

Analise a frase abaixo: A metodologia funcional para um plano de classificação de documentos de arquivo corresponde a um instrumento que apresenta os documentos ....(1).... organizados de acordo com as ....(2).... e atividades desempenhadas…

Assinale a alternativa que indica corretamente a(s) tecla(s) do teclado (padrão brasileiro) que deve(m) ser pressionada(s) para criar níveis em marcadores de um documento de texto.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação às técnicas e procedimentos utilizados na arquivística. Coluna 1 Técnica/procedimento 1. Catálogo 2. Coleção 3. Depósito 4. Desclassificação 5. Transferência Coluna 2 Definição ( ) Ato pelo qual…

Analise a frase abaixo: Em um arquivo de texto, a linha _________ ocorre quando a última linha da página é a primeira linha de um parágrafo e a linha _________ ocorre quando a primeira linha da página é a última linha de um parágrafo. Assin…

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos arquivos, seus tipos e classificações. ( ) De acordo com as entidades mantenedoras, os arquivos podem ser classificados em: públicos, privados, comerciais…

Assinale a alternativa correta em relação às funções, aos tipos e à classificação de documentos.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação ao uso da internet e do correio eletrônico (e-mail) em rotinas administrativas. ( ) O remetente que desejar enviar uma mensagem eletrônica para um grupo de pes…

Analise a frase abaixo: [imagem] Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do recurso utilizado, em um editor de texto, para realizar a formatação da palavra “dados” na frase.

Durante um atendimento, o atendente pode se deparar com diferentes características ou comportamentos do público. Em relação às estratégias de atendimento para essas situações, relacione as colunas 1 e 2 abaixo. Coluna 1 Característica/compo…

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação ao ciclo de atendimento ao público. Coluna 1 Etapa 1. Planejar. 2. Recepcionar o cidadão/cliente/usuário. 3. Entender as necessidades. 4. Gerar soluções. 5. Fortalecer a relação. Coluna 2 Exemplo…

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação aos tipos de público encontrados em uma organização e seus exemplos. Coluna 1 Tipos de público 1. Público interno 2. Público externo Coluna 2 Exemplos ( ) Companheiros de trabalho ( ) Funcionário…

Analise as imagens abaixo, que apresentam uma parte de uma planilha eletrônica. [imagem] Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) com base nessas imagens. ( ) Há colunas e linhas ocultas na imagem 1. ( ) As colu…

Assinale a alternativa correta sobre os elementos presentes no processo de comunicabilidade.