Banco de Questões de Concursos

Um funcionário de nível médio do IFRJ está trabalhando em um microcomputador com sistema operacional Windows 8.1 BR e executou um atalho de teclado, que permite a alternância de acesso a programas em execução concorrente, por meio de uma ja…

“Há quem diga que o único motivo por que os cientistas se preocupam com o bem-estar dos animais é porque o estresse e o sofrimento alteram o resultado das pesquisas”. Sobre as duas formas gráficas sublinhadas, podemos dizer que:

“Ele afirma que devemos tratar os animais com respeito”; a forma de reescrever essa frase do texto que apresenta incorreção ou modificação do sentido original é:

Para se estabelecer uma relação de respeito entre as pessoas no ambiente profissional, as seguintes recomendações são imprescindíveis, EXCETO:

Os arquivos públicos são os conjuntos de documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito Federal e municipal em decorrência de suas funções administrativas, le…

Usando-se as regras de alfabetação usuais, devem ser arquivadas pastas em nome de Paulo de Almeida e de Vladimir Santa Clara, Hélio Villas-Boas. A seguinte alternativa apresenta as formas corretas:

Antes de se guardar os documentos nas pastas, dossiês e móveis correspondentes, os funcionários do arquivo devem obedecer a uma sequência de etapas. As seguintes afirmativas descrevem corretamente algumas dessas etapas, EXCETO UMA, que está…

“Conjuntos de documentos estreitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão de sua vigência e frequência de uso. São muito usados pela administração.” Essa…

As afirmativas a seguir descrevem corretamente rotinas gerais de recebimento de documentos no guichê, EXCETO:

O recebimento é parte da rotina de protocolo e a correta classificação da correspondência é essencial. Correspondência é toda espécie de comunicação escrita que circula entre entidades públicas e/ou privadas. Avalie então se as classificaçõ…

Avalie se as afirmativas a seguir, relativas ao uso de correio eletrônico em comunicação corporativa, são falas (F) ou verdadeiras (V): - por seu baixo custo e celeridade, é uma importante forma de comunicação para transmissão de documentos…

As afirmativas a seguir acerca do memorando estão corretas, EXCETO UMA. Assinale-a.

O atendimento presencial é uma situação comunicacional de grande impacto junto ao usuário e os instantes iniciai do atendimento são fundamentais para que uma imagem positiva da organização seja construída e mantida. Em relação ao atendiment…

“No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação. É preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de maneira cordial, simples, clara e objetiva. O uso c…

As seguintes ações, entre outras, imprimem qualidade ao atendimento, EXCETO UMA, que está ERRADA. Assinale-a.

Avalie se, para obtermos um bom atendimento ao público, as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V): - é necessário que o usuário fique satisfeito com a qualidade dos serviços prestados. - o serviço deve atender a uma real nec…

A gestão da diversidade nas escolas se centra na difícil tarefa de trabalhar contra a padronização, desigualdade e discriminação presentes na sociedade. Logo, o processo educacional deve criar oportunidades igualitárias para que todos e tod…

Alunos se utilizam de diferentes justificativas para interpretar bons e maus resultados acadêmicos. De acordo com a Teoria da Atribuição de Causalidade de Weiner, justificativas de maior ou menor sucesso na aprendizagem escolar se sustentam…

A responsabilidade pela educação das crianças e adolescentes na sociedade é função, legal e moral, de duas grandes agências socializadoras: a família e a escola. Para regular esta função social foram criados dispositivos legais, como o ECA,…

Para Freire (1996, p. 52), “[...] saber ensinar não é transferir conhecimentos, mas criar as possibilidades para a sua própria produção ou sua construção. ” Tal pressuposto sustenta as ideias de Freire sobre a relação professor e aluno quan…