Banco de Questões de Concursos

Inclui-se expressamente na definição de saneamento básico trazida pela Lei n o 11.445/2007 serviços, infraestruturas e instalações operacionais de

Considere, por hipótese, que um advogado foi encarregado de redigir uma petição no Microsoft Word 2013, em português, cujo trecho é exposto abaixo. Douto Juiz da 9ª Vara da Fazenda Pública João Martins, brasileiro, engenheiro, casado, porta…

Considere o demonstrativo abaixo: Utilizando uma planilha criada no Microsoft Excel 2013, em Português, um Analista de TI deve reproduzir o demonstrativo e calcular a variação percentual dos valores constantes da coluna 2018 em relação aos…

Considere a planilha abaixo, criada no Microsoft Excel 2013, em português. A B C 1 Faixa de consumo (m3) Água tratada (R$/m3) 2 Até 30 m3/mês 1,35 3 Acima de 30 m3/mês 1,9 4 5 Consumidor Quantidade Consumida (m3/mês) Valor a pagar 6 Paulo F…

Considere a planilha abaixo, elaborada no Microsoft Excel 2016, em Português. Os requisitos que orientaram a elaboração dessa planilha foram: − Os valores de consumo de cada linha são o resultado da multiplicação do consumo de água pelo val…

Considere a planilha abaixo, elaborada no Microsoft Excel 2016, em Português. A célula C4 deve conter a fórmula que trata do percentual de litros consumidos no mês (célula B4) em relação ao total consumido (célula E2) que contém o somatório…

Muitas empresas iniciam suas operações com uma estratégia bem definida e bem estruturada, contudo se deparam com os riscos e as incertezas inerentes ao ambiente competitivo onde atuam. O quadro abaixo apresenta a análise de Mintzberg acerca…

Para atender à demanda de um mercado cada vez mais exigente, uma empresa que presta serviços de infraestrutura de água e esgoto em uma conturbação urbana estuda viabilizar um projeto de descentralização das suas operações; todavia, a descen…

A figura abaixo apresenta um dos principais tipos de Departamentalização, que é utilizado por uma empresa fabricante de equipamentos para infraestrutura de água e esgoto. A principal DESVANTAGEM desse tipo de departamentalização consiste em…

As figuras abaixo apresentam alguns símbolos utilizados para representação visual aplicada ao mapeamento de processos. O símbolo de “decisão” está representado pela figura de número: [imagem]

O quadro abaixo apresenta os motivos sociais básicos de McClelland e algumas das dimensões da escala de fatores de Kolb para clima organizacional. COLUNA MCCLELLAND COLUNA KOLB I Realização 1 Responsabilidade II Afiliação 2 Conformidade com…

O superintendente administrativo de uma empresa que presta serviços de saneamento básico em uma região metropolitana do Estado apresentou as etapas de planejamento de um projeto utilizando-se da ferramenta exibida na figura abaixo. Essa fer…

O quadro abaixo apresenta os quatro tipos de comportamentos e suas principais características. COLUNA TIPO DE COMPORTAMENTO COLUNA PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS I Passivo 1 Ansioso por defender seus direitos. Tem a preocupação em levar em cons…

Resolver o problema do cliente é muito importante; contudo, o atendente também deve preocupar-se com a “restauração” do cliente. Desse modo, assim como problemas diferentes são solucionados de formas distintas, o ato de “restaurar” o client…

Foi atribuída a um analista de serviços administrativos a tarefa de organizar um workshop acerca do tema “Eficiência em processos de atendimento ao cidadão-usuário”. Entendendo que o número de participantes em programas de Treinamento é um…

A terceirização de parte da equipe de atendimento ao cliente é uma estratégia dos Recursos Humanos para reduzir custos e manter o nível de serviço. Considere os dados apresentados na tabela abaixo e a premissa de que todos os custos e benef…

A Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), nos termos da Constituição Federal de 1988 e do inciso II do parágrafo 2o do artigo 35 do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias, é instrumento importante na condução da política fiscal do…

O artigo 5o, XIII, da Constituição Federal de 1988 dispõe sobre a liberdade de trabalho, ofício ou profissão. Este dispositivo, no que tange à eficácia das normas constitucionais, é de natureza

É forte o ritmo do crescimento desta fonte de energia no Brasil. Os investimentos no setor começaram por volta de 2005 e, menos de 10 anos após o primeiro leilão deste tipo de energia no país (realizado em 2009), o Brasil atingiu no início…

O circuito elétrico mostrado abaixo é composto por um potenciômetro linear de 4,7 k\Omega, ajustado em 50% da sua capacidade ôhmica, em série, com uma carga L = 50 \Omega. Nas condições descritas, a corrente elétrica do circuito, em mA, é […