Banco de Questões de Concursos

A Satisfação Subjetiva ocorre quando o usuário acha agradável a interação com um sistema e se sente particularmente satisfeito. Essa satisfação, assim como outros atributos, pode ser verificada na análise de qualidade de uso de um sistema i…

No que se refere à formação e à manutenção de uma base de conhecimento para atendimento ao cliente, julgue os itens seguintes. I A constituição de uma estrutura lógica e organizada para a base de conhecimento é supérflua para fins de navega…

No que concerne a testes de usabilidade, julgue os itens seguintes. I Testes de interface analisam elementos visuais, semânticos e de navegação. II Testes de usabilidade avaliam a interação do usuário com o sistema e a eficiência deste. III…

Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos da UX (user experience). I O design centrado no usuário compreende as necessidades e os comportamentos dos usuários, com vistas ao alcance de soluções intuitivas e acessíveis. II O mapeame…

Acerca de UX (user experience), julgue o item seguinte. No contexto da UX, a escaneabilidade de um site está associada ao grau de dificuldade em reproduzir o conteúdo da página acessada.

Acerca do design de interfaces digitais, julgue o próximo item. A análise de usabilidade deve ser realizada uma única vez, na fase final do desenvolvimento, para garantir uma experiência de usuário otimizada.

Em relação a BPMN 2.0, engenharia de requisitos e engenharia de usabilidade, julgue o próximo item. No processo de design de interfaces de usuário, o modelo em espiral segue iterativamente quatro etapas: análise e modelagem; design; constru…

A respeito de engenharia de software, julgue o item a seguir. A usabilidade de um software refere-se à facilidade com que os usuários podem aprender a utilizá-lo e alcançar seus objetivos de forma eficiente e satisfatória.

Julgue o item seguinte, a respeito de servidores web, suporte técnico e usabilidade do usuário. A usabilidade de um sistema é medida pela facilidade com que os usuários podem aprender a usar e podem operar esse sistema de maneira eficiente,…

Acerca de suporte técnico aos usuários e de experiência de usuário, julgue o próximo item. É suficiente fornecer suporte técnico aos usuários apenas por telefone, pois o usuário raramente precisa de outras formas de comunicação, como e-mail…

Acerca de suporte técnico aos usuários e de experiência de usuário, julgue o próximo item. A experiência de usuário (UX) abrange todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, com os seus serviços e com os produtos.