Questões de Gestão por Processos

Acerca de organização administrativa, julgue o item que se segue. A gestão de processos considera desde aspectos estratégicos, como planejamento, até aspectos comportamentais, como capacitação.

Em relação aos processos participativos de gestão pública, julgue o item seguinte. Em segmentos como saúde, assistência social e educação, os conselhos de gestão se transformaram em mecanismos de controle social, planejamento e implementaçã…

A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos, julgue o item subsequente. Apesar de funcionarem bem para grandes processos e projetos em razão de sua macroescala, as ferramentas ágeis têm aplicabilidade reduzida quando se tr…

A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos, julgue o item subsequente. Segundo os princípios e as ferramentas da metodologia ágil no mapeamento de processos, em vez de mapear todos os processos da organização de uma só ve…

A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos, julgue o item subsequente. Na gestão por processos, a metodologia ágil pode ser útil na medida em que permite que se produza um primeiro rascunho em pouco tempo para feedback im…

A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos, julgue o item subsequente. Na fase de melhoria de processos, identificam-se os problemas e priorizam-se aqueles que serão resolvidos primeiro, buscando-se entender a real melhor…

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue. Para avaliar a evolução de um processo, é possível utilizar indicadores de desempenho, como os indicadores de satisfação.

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue. As atividades de um processo são sequenciais e inter-relacionadas.

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue. Na gestão de processos, a fase de aprimoramento ocorre antes da fase de avaliação.

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue. Em um órgão público, a gestão de pessoas é considerada um processo de apoio.

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue. A gestão de contratos em uma organização pública é um exemplo de processo central.

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue. Em organizações da administração pública, o atendimento ao cidadão é considerado um processo central.

Em relação à gestão de processos no setor público, julgue os itens a seguir. I Em um órgão público, o atendimento aos cidadãos é considerado um processo central. II Quanto menor o número de processos, mais eficiente tende a ser a organizaçã…

Acerca da gestão governamental, julgue o item subsequente. No processo público de contratualização de resultados, três fases são importantes para o alcance dos objetivos: negociação, construção do instrumento e gerenciamento.

Sobre gestão de projetos e processos, julgue o seguinte item. Na administração pública, os processos centrais são aqueles orientados à prestação de serviços públicos aos cidadãos.

Acerca da gestão de processos e sua aplicabilidade às organizações da administração pública brasileira, julgue o item seguinte. A adoção da abordagem por processos em organizações da administração pública requer técnicas específicas destina…

Acerca da gestão de processos e sua aplicabilidade às organizações da administração pública brasileira, julgue o item seguinte. Em organizações públicas, a prestação de serviços públicos, a gestão de pessoas e o atendimento a clientes são c…

O item a seguir apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento de processos. Uma organização pública que atua na área de controle externo do governo decidiu rever seus processos, pois…

Considerando-se a figura 1 apresentada, um indicador da perspectiva de processos internos é o(a):

De acordo com a metodologia proposta pela Society for Design and Process Science — SDPS, os denominados processos interoperados