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Banco de Questões LEVEL

Banco de Questões de Concursos

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80 questões no filtro · provas oficiais · gabarito + comentário

80 questões no filtro

  1. Gerência de ProjetosGeralCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Na metodologia ágil de gestão de processos da Apex-Brasil, a primeira etapa é

  2. Noções de InformáticaEditor de Apresentações - PowerPoint e ImpressCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Na criação de slides para uma apresentação pelo Microsoft PowerPoint 2016, o usuário notou que alguns dos slides não estavam sendo alterados para os layouts do tema quando ele tentava aplicar o tema nos slides. Anteriormente, os layouts hav…

  3. Noções de InformáticaSegurança da InformaçãoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    No Windows 10 versão 1803 e posteriores, a seção Proteção contra vírus e ameaças inclui configurações de acesso controlado a pastas, para impedir que aplicativos desconhecidos mudem arquivos em pastas protegidas, visando à proteção contra

  4. Gestão de PessoasGestão Participativa e Trabalho em EquipeCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Nas etapas do processo de negociação, começa-se com a quebra de gelo, segue-se com a exploração e, sequencialmente, ocorre

  5. Atendimento ao PúblicoAtendimentoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Nas negociações em que os interesses das partes são opostos e o ganho de um implica a perda do outro, ocorre uma situação de

  6. Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao PúblicoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Nos ruídos de comunicação, ocorre perda de

  7. Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao PúblicoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    No processo de comunicação, a expressão formal da ideia que o emissor deseja comunicar é denominada

  8. Atendimento ao PúblicoRelações PessoaisCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    O ato de informar caracteriza-se por ser

  9. Atendimento ao PúblicoAtendimentoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Quando o cliente tem dificuldade de se aproximar do atendente ou prestador de um serviço e não consegue ser atendido, ocorre uma falha na dimensão da qualidade denominada

  10. Atendimento ao PúblicoAtendimentoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Uma medida efetiva para aumentar a qualidade nos serviços de uma organização é

  11. Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao PúblicoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    A ferramenta de avaliação da qualidade que permite analisar as causas e seus impactos na prestação de serviços é denominada

  12. Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao PúblicoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Ao se avaliar a qualidade em serviços, os aspectos de credibilidade e competência se inserem na dimensão

  13. Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao PúblicoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Em qualidade em serviços, cabe avaliar a aparência dos elementos físicos mobilizados na prestação, o que se refere à dimensão

  14. Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao PúblicoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    A produtividade de um serviço refere-se majoritariamente

  15. ArquivologiaGestão de Documentos / Arquivos Corrente e IntermediárioCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Após a classificação do documento, este deve ser ordenado. Assinale a opção que apresenta o objetivo da ordenação de documentos.

  16. ArquivologiaGestão de Documentos / Arquivos Corrente e IntermediárioCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    No método duplex para arquivamento, os documentos

  17. ArquivologiaGestão de Documentos / Arquivos Corrente e IntermediárioCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Assinale a opção que representa uma das atividades de protocolo.

  18. ArquivologiaGestão de Documentos / Arquivos Corrente e IntermediárioCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Em um arquivo com documentos referentes a eventos científicos, as pastas deverão ser organizadas alfabeticamente a partir do nome do evento. Assinale a opção que apresenta a entrada correta para fazer a ordenação alfabética.

  19. ArquivologiaConservação e PreservaçãoCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    Assinale a opção que indica o elemento constante no documento que deve ser considerado no planejamento da organização de um arquivo.

  20. Administração Financeira e OrçamentáriaDespesa PúblicaCESPE / CEBRASPEAPEX Brasil2021Média

    A respeito da despesa pública, assinale a opção correta.

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