Banco de Questões de Concursos

Duas taxas de juros são proporcionais quando

Se um empréstimo de R$ 100.000, feito à taxa de juros de 2% ao mês no regime de capitalização simples, for amortizado cinco meses após a contratação, então o valor a ser pago ao final desse período será

Para uma aplicação prefixada, de único resgate e sujeita a juros compostos, o valor dos juros será

Se um investidor desejar fazer uma aplicação que resulte em maior rendimento ao final de um período, para uma taxa de juros expressa ao ano, então o sistema que melhor atenderá a esse objetivo será o

Em relação às contas de usuários no Microsoft 365, assinale a opção correta.

Nas etapas do processo de negociação, começa-se com a quebra de gelo, segue-se com a exploração e, sequencialmente, ocorre

Nas negociações em que os interesses das partes são opostos e o ganho de um implica a perda do outro, ocorre uma situação de

Nos ruídos de comunicação, ocorre perda de

No processo de comunicação, a expressão formal da ideia que o emissor deseja comunicar é denominada

O ato de informar caracteriza-se por ser

Quando o cliente tem dificuldade de se aproximar do atendente ou prestador de um serviço e não consegue ser atendido, ocorre uma falha na dimensão da qualidade denominada

Uma medida efetiva para aumentar a qualidade nos serviços de uma organização é

A ferramenta de avaliação da qualidade que permite analisar as causas e seus impactos na prestação de serviços é denominada

Ao se avaliar a qualidade em serviços, os aspectos de credibilidade e competência se inserem na dimensão

Em qualidade em serviços, cabe avaliar a aparência dos elementos físicos mobilizados na prestação, o que se refere à dimensão

A produtividade de um serviço refere-se majoritariamente

Após a classificação do documento, este deve ser ordenado. Assinale a opção que apresenta o objetivo da ordenação de documentos.

No método duplex para arquivamento, os documentos

Assinale a opção que representa uma das atividades de protocolo.

Em um arquivo com documentos referentes a eventos científicos, as pastas deverão ser organizadas alfabeticamente a partir do nome do evento. Assinale a opção que apresenta a entrada correta para fazer a ordenação alfabética.