Banco de Questões de Concursos

Em gestão, o Diagrama de Ishikawa, ou diagrama de “Espinha de Peixe”, pode ser aplicado da seguinte maneira: traça-se uma linha com uma seta apontando para o problema analisado. Em seguida, são colocadas seis linhas inclinadas, representand…

No Bizagi Modeler, a modelagem de processos geralmente é realizada por analistas de negócios com base em múltiplas fontes de informações, como guias de procedimentos internos ou experiência de funcionários seniores. Através da mineração de…

No Bizagi Modeler 4.0, são elementos que estão presentes na paleta de elementos da ferramenta: I. Tarefa. II. Início. III. Saída. IV. Gateway. Está(ão) correto(s):

Além de criar o desenho do fluxo de atividades de um processo, o Bizagi Modeler permite a criação de documentos de registros, juntamente com sua padronização. Assinale a alternativa que apresenta os formatos suportados para exportação e que…

Dentre as técnicas de coleta de dados disponíveis atualmente, as folhas de verificação são bastante simples de utilizar, uma vez que, a partir do modelo apresentado, já parametrizado, o apontador somente registra as ocorrências conforme ela…

A localização do escritório de processos no âmbito da estrutura organizacional é uma questão importante. O relatório BPTrends 2010, produzido pela The State of Business Process Management, demonstrou, em pesquisa realizada com organizações…

O modelo de referência de escritório de processos faz distinção entre serviços, que devem ser fornecidos pelo escritório de processos à organização, e processos internos, que suportam a entrega de serviços pelo escritório. De acordo com o m…

A imagem a seguir apresenta um fragmento do modelo de referência do escritório de processos. Entre os Serviços de Melhoria de Processos, está o MS01 – Definir visão de futuro e escopo do processo, cujo(s) objetivo(s) é(são): [imagem]

Na fase de planejamento do Ciclo do BPM (Business Process Management), algumas etapas e atividades serão desempenhadas a fim de se atingir o êxito da implantação do BPM em uma organização. Parte das definições poderá vir de outras esferas d…

O BPM (Business Process Management) é uma forte tendência por ter o enfoque em processos empresariais. Assim, a necessidade da melhoria contínua e a facilidade na modificação de um processo, muitas vezes por causa das constantes pressões do…

A imagem a seguir representa um fragmento do ciclo de vida do BPM na organização. Observe que a fase “Modelar e otimizar processos” define a etapa de Modelagem As Is e To Be. Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é a etapa…

Assinale a alternativa que apresenta somente elementos do BPMN (Business Process Model and Notation).

O diagrama BPMN a seguir descreve o processo de aquisição de mercadorias de uma organização. De acordo com a empresa, o processo geral para aquisição de mercadorias é simples: a organização efetua o planejamento mensal e gera o relatório de…

O BPMN compreende dois elementos, o Pool (Piscina) e o Lane (Pista). Assinale a alternativa que apresenta o objetivo de cada um desses elementos.

O objetivo principal da BPMN é ser facilmente compreendida por pessoas, de modo a facilitar a explicitação dos processos de negócio modelados na notação. A notação BPMN despertou rapidamente o interesse do mercado e da academia, mas, até me…

Qual é a linguagem de marcação oficial para intercâmbio de diagramas definida na documentação da BPMN (Business Process Model and Notation), em sua versão 2.0, através de um processo conhecido como BPMN DI (Diagram Interchange)?

O diagrama a seguir representa o processo geral de vendas de uma empresa. No diagrama, existe um elemento com a descrição “Pedido de Compras” entre as atividades “Solicitar Produto” e “Verificar Estoque”. Assinale a alternativa que apresent…

No BPMN, eventos intermediários (intermediate events) ocorrem entre o evento de início (start event) e o evento de término (end event). Durante todo o fluxo do processo, podem ser utilizados os eventos intermediários, que ajudarão a aumenta…

A imagem a seguir apresenta o fragmento de um diagrama BPMN que descreve o processo de combustão de um combustível qualquer. Observe que as atividades A, B e C estão conectadas por uma variante do elemento gateway (decisão). Que variante do…

Ana, especialista em desenvolvimento de software, foi encarregada de implementar um modelo de melhoria de processo de software na sua empresa de desenvolvimento de software. Ela decidiu adotar o MPS.BR SW 2020 (Melhoria de Processos do Soft…