Banco de Questões de Concursos

Durante a implantação de um novo sistema de atendimento em uma instituição federal, a coordenação decidiu mapear os stakeholders para identificar quais grupos deveriam ser envolvidos na tomada de decisão e quais necessitariam de maior supor…

Uma secretaria estadual implantou um novo sistema de avaliação de desempenho institucional para monitorar a execução das políticas públicas. Durante o primeiro ciclo, identificou-se que vários setores apresentaram resultados inconsistentes:…

Em uma universidade pública federal, um professor contratado temporariamente passou a apresentar reiterados problemas de conduta profissional, como atrasos frequentes, descumprimento de plano de ensino e conflitos com estudantes. A chefia i…

Uma instituição pública federal iniciou um programa de integração para novos servidores técnico-administrativos. Durante a atividade, o coordenador explica que, embora todas as empresas sejam organizações, nem todas as organizações são empr…

Em uma autarquia estadual responsável pela distribuição de materiais às unidades regionais, verificou-se aumento de perdas, atrasos e reclamações sobre divergência entre o que foi solicitado e o que foi entregue. Para orientar a reorganizaç…

Durante o inventário anual de uma universidade federal, a unidade de patrimônio constatou que alguns computadores haviam sido movidos de sala sem registro, outros apresentavam defeitos que inviabilizavam o uso e alguns não foram encontrados…

Um almoxarifado de uma instituição federal precisa garantir que nunca faltem kits de atendimento utilizados diariamente nos postos de serviço. A demanda média é de 240 kits por mês, com variação histórica que pode chegar a 20 kits. O fornec…

Em uma Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, o novo gestor determinou que todos os servidores organizassem o setor. Considerando os princípios do processo administrativo, a função organizar representa

A Divisão de Atendimento ao Usuário de uma instituição federal enfrenta um aumento constante no número de demandas, especialmente nos períodos de matrícula e renovação de cadastro. O setor é reconhecido internamente pela qualidade técnica d…

Em uma central administrativa de serviços compartilhados, a direção identificou que o tempo de resposta às solicitações internas variava intensamente entre os servidores, mesmo quando executavam tarefas idênticas. Para reduzir essa oscilaçã…

Em uma instituição pública federal, o setor de protocolo enfrentava atrasos frequentes no trâmite de processos internos devido à burocracia excessiva, o que impactava a divisão de tarefas. Cada servidor era responsável apenas por uma etapa…

Para reconhecer uma urgência na gestação, a equipe de saúde deve estar atenta e pronta para identificar precocemente os sinais e sintomas dessas complicações e estabelecer a conduta adequada. Nesse sentido, caracteriza-se como uma urgência/…

São resultados esperados da Política Nacional de Humanização (PNH) todos os descritos a seguir, EXCETO

Durante o preparo de um paciente para um procedimento cirúrgico, ele é colocado na posição de Kraske. A equipe posiciona o paciente em decúbito ventral com o quadril no ponto de flexão da mesa. Os membros superiores são deixados ao lado do…

A equipe do Centro de Material e Esterilização (CME) recebe para processamento: campo operatório, instrumentais cirúrgicos, materiais para nebulização, eletrodos de monitor e esfigmomanômetro. Considerando o nível de risco de cada item, qua…

Durante o plantão noturno em uma unidade de internação, um paciente de 68 anos, com histórico de insuficiência cardíaca e hipertensão, apresentou súbita perda de consciência e ausência de pulso carotídeo, configurando parada cardiorrespirat…

Um homem de 45 anos, portador de esquizofrenia, é levado à unidade de saúde pela família, a qual relata que ele está em uso crônico de antipsicóticos típicos e ansiolíticos. Ao exame, apresenta: ataxia, discinesia tardia, letargia, xerostom…

Homem, 58 anos, portador de diabetes mellitus tipo 2, dá entrada na UPA apresentando fraqueza intensa, náuseas, vômitos e dor abdominal há cerca de 24 horas. Refere infecção do trato urinário recente, sem tratamento adequado, associada à in…

Para avaliar a extensão da queimadura, diferentes métodos são utilizados na estimativa do percentual de superfície corporal queimada (SCQ). Nesse sentido, para um adulto jovem, pode ser considerado grande queimado o indivíduo com queimadura…

Um homem de 60 anos foi levado à UPA após apresentar, há cerca de 15 minutos, fala arrastada e dificuldade súbita para segurar objetos com a mão direita. Foi solicitado que o paciente sorrisse, observando-se, então, assimetria facial acentu…