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5 questões no filtro
- Governança de TIITIL 4QuadrixCRMV-GO2025Média
Acerca da biblioteca ITIL, do COBIT 2019 e da Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133/2021), julgue o item a seguir. No ITIL 4, o valor é cocriado entre o provedor de serviços e o cliente por meio de uma rede de relacio…
- Governança de TIITIL 4QuadrixCRP - SP2025Média
No que diz respeito ao ITIL v4, ao COBIT 2019 e à central de serviços, julgue o item seguinte. O ITIL v4 adota como conceito central a criação de valor por meio da cocriação entre provedores de serviços e consumidores, indo além da simples…
- Governança de TIITIL 4QuadrixCRO-SP2025Média
Acerca do gerenciamento de incidentes e problemas, da resolução de problemas em segundo nível e dos acordos SLA (Service Level Agreement) e OLA (Operational Level Agreement), julgue o item a seguir. O gerenciamento de incidentes, conforme o…
- Governança de TIITIL 4QuadrixCRP - SP2025Média
No que diz respeito ao ITIL v4, ao COBIT 2019 e à central de serviços, julgue o item seguinte. A central de serviços atua apenas de forma reativa, atendendo chamados de incidentes, e não participa de atividades proativas como comunicação de…
- Governança de TIITIL 4QuadrixCRP - SP2025Média
No que diz respeito ao ITIL v4, ao COBIT 2019 e à central de serviços, julgue o item seguinte. O ITIL v4 introduz o conceito de cadeia de valor do serviço (Service Value Chain), que representa um modelo operacional flexível com base em ativ…
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- Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990
- Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 8069
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- Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 13146
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- Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003 10741
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