Banco de Questões de Concursos

Ao operar a copiadora, a recepcionista deve selecionar a função “frente e verso” sempre que possível, pois:

O registro de um recado telefônico deve incluir horário e resumo da demanda porque:

Ao encaminhar correspondência interna sigilosa, a recepcionista deve utilizar envelope lacrado identificado apenas com setor destino para:

No protocolo de documentos recebidos, o carimbo com data e hora é importante porque:

Quando um exame é cancelado pelo prestador, a conduta correta da recepcionista é:

Ao agendar consulta em sistema eletrônico, a recepcionista deve confirmar os dados digitados em tela com o usuário ainda na linha para:

Segundo normas de etiqueta eletrônica, o campo “Assunto” de um e-mail institucional deve ser preenchido de forma objetiva porque:

A cordialidade no atendimento telefônico governamental evidencia-se quando a recepcionista:

Na comunicação interpessoal no serviço público, a escuta ativa envolve:

Em situação de fila grande, o princípio de cortesia recomenda que a recepcionista informe o tempo estimado de espera porque:

Durante o atendimento presencial, a recepcionista deve praticar o contato visual na altura dos olhos do usuário porque essa ação:

A classificação de documentos por assunto facilita:

As normas de segurança em ambientes administrativos estabelecem que:

Uma das finalidades da ergonomia no ambiente administrativo é:

Os sistemas informatizados de gestão pública caracterizam-se:

Assinale a alternativa que aponta corretamente como se caracteriza a comunicação institucional eficaz.

Na modalidade pregão eletrônico, a fase de lances caracteriza-se pela:

Uma das atividades do auxiliar administrativo é cuidar dos documentos em tramitação. Assinale a alternativa que indica corretamente até quando esses documentos devem ser mantidos arquivo corrente.

Assinale a alternativa que aponta características inclusas na responsabilidade profissional do auxiliar administrativo.

Assinale a alternativa que determina o que um servidor que utiliza informações privilegiadas obtidas no exercício do cargo para benefício próprio está cometendo.