Banco de Questões de Concursos

O COBIT 2019 tem como princípio que um sistema de governança deve

No contexto do ITIL v4, o Sistema de Valor de Serviço (SVS) desempenha um papel crucial na facilitação da cocriação de valor através da gestão de produtos, serviços e relações. Considerando os componentes e as funções do SVS, analise as afi…

De acordo com o PMBOK 7ª Edição, tailoring é

Entre as dimensões do gerenciamento de serviços introduzidas pelo ITIL 4 listadas a seguir, assinale a que abrange funções, responsabilidades, sistemas de autoridade e comunicação de modo a apoiar a estratégia global e modelo operacional.

A norma ABNT NBR ISO/IEC 38500:2018 oferece princípios orientativos para os membros das estruturas de governança das organizações. Com base nessa norma, assinale a opção que apresenta um princípio para o uso efetivo, eficiente e aceitável d…

A inteligência emocional é uma habilidade interpessoal fundamental em ambientes de equipe de projeto. Ser empático e empregar a escuta ativa são capacidades do aspecto da inteligência emocional denominado

Analise as seguintes afirmações relativas ao Gerenciamento de Incidentes de acordo com os princípios do ITIL. I. A priorização de incidentes é um processo dinâmico que depende unicamente da severidade do impacto no negócio, sem considerar a…

Durante a fase de planejamento para uma atualização significativa da infraestrutura de TI, a empresa XPTO enfrenta o desafio de otimizar o uso de seus recursos existentes e maximizar o valor das suas práticas de gestão de serviços de TI acu…

No contexto da norma ISO/IEC 20000:2018 para a gestão de serviços de Tecnologia da Informação, assinale a afirmativa correta.

O COBIT 2019 define níveis de maturidade como uma medida de desempenho das áreas de foco em governança de TI. O menor nível de maturidade a partir do qual já se observa que os padrões corporativos fornecem orientação para toda a empresa é o

Ao avaliar o uso da TI, de acordo com a edição do ano de 2018 da norma ABNT NBR ISO/IEC 38500, convém que as estruturas de governança

No ITIL 4, os relatórios de desempenho de serviço para clientes é um resultado chave da atividade da cadeia de valor de serviço denominada

No dinâmico ecossistema de tecnologias blockchain, diversas inovações têm surgido, remodelando a maneira como interagimos digitalmente e gerenciamos criptoativos online. Nesse contexto, avalie se as seguintes afirmações são verdadeiras (V)…

Segundo a norma complementar nº 04/IN01/DSIC/GSIPR, convém que o processo de Gestão de Riscos de Segurança da Informação e Comunicações

Conforme a norma complementar nº 14/IN01/DSIC/GSIPR, nos órgãos e entidades da administração pública federal é vedado o tratamento em ambiente de computação em nuvem de

A Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil) é uma cadeia hierárquica de confiança que viabiliza a emissão de assinatura eletrônica qualificada à sociedade, tanto para o cidadão quanto para as empresas. Uma Autoridade de Regi…

Para a institucionalização da Política de Segurança da Informação e Comunicações (POSIC) nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal, de acordo com a Norma Complementar nº 03/IN01/DSIC/GSIPR, recomenda-se

A norma complementar nº 03/IN01/DSIC/GSIPR recomenda instituir o gestor de segurança da informação e comunicações do órgão ou entidade da administração pública federal com a responsabilidade de

A norma complementar nº 04/IN01/DSIC/GSIPR descreve uma abordagem sistemática do processo de gestão de riscos de segurança da informação e comunicações, com o objetivo de manter os riscos em níveis aceitáveis. De acordo com essa sistemática…

A arquitetura ePING define um conjunto mínimo de premissas, políticas e especificações técnicas que regulamentam a utilização da tecnologia de informação e comunicação na interoperabilidade de serviços de Governo Eletrônico. A ePING estabel…