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9 questões no filtro · provas oficiais · gabarito + comentário
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9 questões no filtro
- Governança de TIITIL 4FGVSEAD-AP2022Média
O objetivo da prática de gerenciamento de arquitetura, segundo o ITIL v4, é
- Governança de TIITIL 4FGVPC-AM2022Média
Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4: I. Um dos princípios norteadores do ITIL 4 é o foco na entrega de valor para as partes interessadas. II. O ITIL 4 reforça a diferença entre incidente e problema, e possui práticas distintas para…
- Governança de TIITIL 4IBFCTJ-MG2022Média
Dado os três conceitos básicos sobre o ITIL v4 abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a denominação referente a cada um desses conceitos: 1. Acréscimo, modificação ou remoção de qualquer elemento que possa afetar dir…
- Governança de TIITIL 4FEPESEUDESC2022Média
Qual o quinto passo do modelo de melhoria contínua do ITIL v4?
- Governança de TIITIL 4FEPESEUDESC2022Média
São atividades da Cadeia de Valor do Serviço do ITIL v4: 1. PDCA 2. Planejar 3. Service-desk 4. Operações de TI 5. Definições estratégicas 6. Design/Desenho e Transição 7. Entregar e Suportar 8. Obter / Construir 9. Melhorar 10. Engajar Ass…
- Governança de TIITIL 4FEPESEUDESC2022Média
São práticas de Gestão Técnica do ITIL v4: 1. Gestão da Implementação 2. Gestão da Segurança da Informação 3. Gestão da Capacidade e Performance 4. Gestão da Infraestrutura e Plataforma 5. Desenvolvimento e Gestão de Software Assinale a alt…
- Governança de TIITIL 4Avança SPCâmara Municipal de Sorocaba2022Média
O ITIL 4 define quatro dimensões que são essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Eles são: Organizações e pessoas, Parceiros e fornecedores, Fluxos de valor e processos e:
- Governança de TIITIL 4FGVTJ-DFT2022Média
A prática do ITIL versão 4 que tem por objetivo minimizar o impacto negativo de uma interrupção não planejada de um serviço, restaurando a operação normal do serviço o mais rápido possível, é o gerenciamento de:
- Governança de TIITIL 4FGVSEFAZ-AM2022Média
Segundo o ITIL versão 4, o objetivo da prática de gerenciamento de ativos de TI é
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