Banco de Questões de Concursos

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item. No framework ITIL 4, as quatro dimensões do gerenciamento de serviços são: organização e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxo de valor e processos.

Julgue o item a seguir, relativos à gestão de desempenho e à gestão de recursos. Quando se trata de governança corporativa de TI, há vários modelos ou frameworks que podem ser adotados e(ou) adaptados pelas organizações.

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4. As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e processos.

No que se refere ao COBIT 2019, julgue o item seguinte. Conforme o COBIT 2019, os habilitadores interagem entre si para criar uma forma abrangente e holística de governança que contribua para um sistema de governança.

Acerca de dados abertos, de análise de negócios e de gerenciamento de produtos, julgue o item subsequente. O gerente de produto é a pessoa que identifica as necessidades do cliente e os objetivos de negócios, gerenciando o produto ao estabe…

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue. O gerenciamento de desempenho do Cobit 2019 utiliza-se de cinco níveis de maturidade de áreas foco, alcançados quando todos os processos contidos em uma área foco estão em…

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue. No domínio de avaliar, dirigir e monitorar, encontram-se processos de governança do Cobit 2019.

No que se refere à gestão e à fiscalização de contratos de TI, julgue o item que se segue. Na execução de um serviço de TI, o contratado poderá empregar um agente público que estiver atuando na fiscalização ou na gestão do contrato, desde q…

Acerca do regramento de tecnologia da informação do Governo Federal, julgue o próximo item. A Instrução Normativa n.º 04/2008 é a única instrução vigente que dispõe a respeito da contratação de serviços de TIC pela administração pública fed…

Acerca de contratações de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte, com base na Instrução Normativa n.º 94/2022 da Secretaria de Governo Digital. Nas contratações de TI, é obrigatória a execução de todas as etapas da fase de pl…

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue. O Cobit 2019 propõe um sistema de governança corporativa de TI que, por ser genérico e universal, pode ser implementado por qualquer tipo de organização, independentemente…

Com base na norma ABNT:NBR ISO/IEC 19770, julgue o próximo item. Ativos digitais, equipamentos de TI e ativos de serviços de TI estão entre os ativos de software definidos nessa norma.

Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI). SLA (service layer agreement) é um conceito aplicado a um formulário ou interface para registrar um acor…

Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI). Na norma ISO/IEC 20000, são mencionados os seguintes processos: planejamento e implementação; entrega de…

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item. No COBIT 2019, os 40 objetivos de governança e gerenciamento são agrupados em cinco domínios, entre os quais se incluem DSS (alinhar, planejar e organizar), APO (entregar, servir…

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item. No ITIL 4, o processo de habilitar mudança faz parte do sistema de valor de serviço.

Julgue o item a seguir, relativos à gestão de desempenho e à gestão de recursos. Uma vez aprovado o plano de aquisição de TI, compete aos auditores realizar a fiscalização da execução do plano, sendo prescindível o monitoramento, por parte…

Julgue o próximo item, relativos ao ciclo PDCA, ao planejamento estratégico e à estratégia organizacional. Planejamento estratégico de tecnologia da informação (TI) é um empreendimento complexo e crítico que exige uma estreita coordenação c…

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4. Cadeia de valor de serviço, práticas, princípios orientadores, governança e melhoria contínua são os principais componentes do sistema de valores de serviço da ITIL 4.

No que se refere ao COBIT 2019, julgue o item seguinte. No COBIT 2019, os objetivos de governança são agrupados no domínio construir, adquirir e implementar (na sigla em inglês, BAI — build, acquire and implement).