Banco de Questões de Concursos

Consiste em fazer a coisa certa (não necessariamente da maneira certa). Assim sendo, está relacionada ao grau de atingimento do objetivo. Evidencia o cumprimento da missão, que é chegar ao resultado desejado. O texto apresentado está relaci…

Kurt Lewin (1890-1947) foi um psicólogo alemão radicado nos Estados Unidos no período da ascensão do Nazismo, perseguido por ser judeu. Foi o responsável pela teoria de mudança organizacional. Segundo esse autor, a mudança significa a passa…

Segundo Chiavenato (2014), o planejamento, primeira das funções administrativas, é um processo para estabelecer objetivos e definir a maneira de como alcançá-los. Nesse sentido, o planejamento voltado para adaptabilidade e inovação dentro d…

De acordo com Chiavenato (2014), o planejamento estratégico é um processo organizacional compreensivo de adaptação através da aprovação, tomada de decisão e avaliação. Procura responder a questões básicas, como: por que a organização existe…

A Matriz SWOT, também chamada de Análise FOFA, é um importante método utilizado para planejamento estratégico, que consiste em recolher dados para avaliação dos ambientes interno e externo da organização. Uma crise econômica derivada de uma…

O Balanced Scorecard (BSC) é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas, que são desenvolvidas para substituírem os sistemas e as medidas tradicionalmente utilizados nas organiz…

O planejamento é o processo administrativo que determina os rumos, objetivos e estratégias da organização. Assinale a alternativa INCORRETA a respeito do planejamento.

De acordo com Chiavenato (2014), as funções do administrador que formam o processo administrativo são mais do que uma sequência cíclica, pois elas estão intimamente relacionadas em uma interação dinâmica. O processo administrativo é cíclico…

De acordo com Maximiano (2015), o processo de controle consiste em fazer a comparação e tomar a decisão de confirmar ou modificar os objetivos e os recursos empregados em sua realização. Portanto, um sistema de controle busca garantir que o…

Um processo é uma série de atividades estruturadas para produzir um produto ou serviço a um cliente ou mercado em particular. Sobre o tema Gerenciamento de Processos, assinale a alternativa INCORRETA.

Visa a desenvolver a habilidade dos administradores de visualizar no mercado as melhores práticas administrativas das empresas consideradas excelentes em certos aspectos, comparar as mesmas práticas vigentes na empresa focalizada, avaliar a…

Em termos de atendimento ao público, o profissional que presta o atendimento é o elo fundamental entre organização e consumidores. Assinale a alternativa que apresenta fatores que caracterizam a conduta adequada no atendimento ao público.

A avaliação do desempenho é um processo sistemático de análise da atuação de um indivíduo em relação ao trabalho exercido. O método de avaliação que consiste em frases descritivas do comportamento possível de um funcionário dentro do contex…

Conforme Chiavenato (2009), os sistemas de remuneração precisam ser constantemente temperados pelos frequentes desafios e pelas imposições ambientais. São contingências externas que exigem ajustamentos não previstos nos métodos de avaliação…

Em relação ao aperfeiçoamento de pessoal nas organizações, os programas de curto prazo, resultados imediatos e preparação para o cargo estão relacionados a:

O treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem. Aprendizagem é uma mudança no comportamento humano decorrente de novos conhecimentos, novas habilidades, novas atitudes e novos conceitos. Relacione os…

Competência é a capacidade de utilizar o conhecimento para agregar valor e fazê-lo acontecer na organização por meio da mudança e da inovação, mesmo em situações desfavoráveis. O saber fazer, segundo Chiavenato (2009), é um dos elementos qu…

De acordo com Chiavenato (2009), competência significa a qualidade que uma pessoa possui e que é percebida pelos outros. As competências são dinâmicas, mudam, evoluem, são adquiridas ou perdidas. Entretanto, as competências individuais prec…