Banco de Questões de Concursos

Julgue o item subsequente, a respeito de gerenciamento de projetos e gerenciamento de serviços. A objetivo da prática específica para gerenciamento de projetos da ITIL v4 é garantir que todos os projetos da organização sejam entregues com s…

Julgue o próximo item, relativos às metodologias Scrum e XP e à biblioteca ITIL v4. O ITIL v4 não recomenda a utilização do método ágil Lean para viabilizar a transformação digital dos clientes, uma vez que essa versão do ITIL não foca na o…

Julgue o próximo item, relativos às metodologias Scrum e XP e à biblioteca ITIL v4. Conforme um dos princípios orientadores do ITIL v4, ao se fazer o design de um novo serviço ou processo, o recomendado é sempre analisar o que já está imple…

Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte. O surgimento do ITIL v4 teve como objetivo viabilizar às empresas uma jornada de transformação digit…

Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte. O grande diferencial do ITIL v4, em relação às demais versões, é basear-se somente na entrega de val…

Considerando a ITIL 4, julgue o item a seguir. A prática de gerenciamento de segurança da informação tem como objetivo principal a elaboração e manutenção da política de segurança da informação da organização.

Considerando a ITIL 4, julgue o item a seguir. A solicitação de um usuário que inicia uma ação de serviço acordada como parte regular da entrega de serviço deve ser gerenciada pela prática de gerenciamento de incidente, de modo que se resta…

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue. Na ITIL 4, um serviço permite a cocriação de valor com a finalidade de obter os resultados desejados pelos clientes, sendo imprescindível que eles gerenciem custos e riscos específicos desse…

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue. A ITIL 4 é baseada em princípios ágeis, logo não há prática específica para análise do negócio que vise definir suas necessidades, pois a análise deve ser realizada a cada entrega, de forma i…

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue. O objetivo do tempo de recuperação (OTR) descreve o tempo máximo aceitável que pode decorrer após a interrupção do serviço até que a sua falta cause impacto na organização.

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue. Na ITIL 4, a prática de gerenciamento da arquitetura destina-se a verificar os níveis de desempenho previstos dos serviços que atendam à demanda futura de maneira eficaz.

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue. Assim como o COBIT 2019, a ITIL 4 também não possui prática que garanta a uma organização a compreensão e o tratamento eficaz dos riscos.

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue. A prática de gerenciamento de problema da ITIL visa diminuir o impacto de incidentes mediante a identificação de suas causas e o gerenciamento de soluções de contorno.

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue. A prática de gerenciamento de projetos da ITIL visa garantir que eles sejam entregues da forma esperada.

Em relação ao ITIL 2011, às ferramentas ETL e ao sistema de gerenciamento de banco de dados Oracle, julgue o item. No Oracle, o tamanho dos arquivos de log redo (redo log files) não influencia no desempenho do banco de dados.

Em relação ao ITIL 2011, às ferramentas ETL e ao sistema de gerenciamento de banco de dados Oracle, julgue o item. No ITIL 2011, o processo da fase operação de serviço que realiza o monitoramento dos eventos da infraestrutura de TI, como, p…

Na ITIL v3, o ciclo de vida do serviço que busca orientar a concepção dos serviços de TI em função de garantir a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação custo e benefício na prestação de serviço é o(a)

Observe os itens abaixo: • Foco no valor; • Comece onde você está; • Progrida iterativamente com feedback; • Colabore e promova visibilidade; • Pense e trabalhe holisticamente; • Simplicidade e praticidade; • Otimize e automatize. Tais prin…

Analise a Figura 1, que mostra um conjunto das melhores práticas para definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI e assinale a alternativa que descreve o modelo a que se refere a figura. [imagem]

Em relação ao ITIL 2011, às ferramentas ETL e ao sistema de gerenciamento de banco de dados Oracle, julgue o item. No Pentaho, ao clicar em [imagem]será possível criar um novo cluster, bem como adicionar suas propriedades.