Banco de Questões de Concursos

O planejamento estratégico em uma organização pública é orientado a

Com relação às ferramentas de gestão estratégica e qualidade, julgue os itens a seguir. I O benchmarking é um processo contínuo para avaliar serviços, produtos e práticas da organização, comparando-os com organizações reconhecidas como líde…

João, gestor responsável pelo planejamento estratégico de entidade pública, sempre pensa no futuro com a intenção de definir como é esperado que sua organização seja notada e reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores, concorrent…

De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta direção deve ter responsabilidade e autoridade para

A empresa Beta atua no setor de logística e, após a reunião do conselho de gestão, definiu como OKR para o próximo trimestre os itens a seguir. Objetivo: "aumentar a eficiência das entregas urbanas". A partir desse objetivo, elencou os segu…

A empresa Ômega lançou um novo aplicativo de consultas médicas on-line. O aplicativo obteve uma rápida adesão com o excesso de demanda existente. No entanto, a empresa vem enfrentando problemas quanto à estabilização de seus servidores, alé…

O setor de gestão de riscos está sendo reestruturado, e o novo gestor está avaliando os resultados anteriores para implementar melhorias na organização. Ao analisar os relatórios de gestões anteriores, o novo gestor percebeu que os riscos e…

Carlos e Augusto estão em negociações para alienação de estabelecimento empresarial de propriedade do primeiro. De um lado, Carlos deseja obter o maior valor possível de venda. De outro, Augusto busca pagar preço abaixo do mercado. Tal situ…

Os processos de liderança, de motivação e de gestão de pessoas de uma organização, seja ela pública ou privada, guardam relação com a seguinte função da Administração:

Ao deslocar-se do entendimento da existência da “única melhor maneira” (the one best way) de organizar-se para “tudo depende” (it depends) das características ambientais relevantes para a organização, está-se diante da teoria da Administraç…

Para que o planejamento tenha executabilidade, faz-se necessário o cascateamento desde o nível estratégico até o nível operacional. Nesse processo, uma das características do planejamento tático é

Os gestores, sejam públicos ou privados, lidam com diversas situações em que precisam tomar decisões. A depender da situação, o gestor tem à sua disposição pelo menos dois tipos de decisão: programadas e não programadas. Assinale a alternat…

“Je suis la Loi, Je suis l’Etat; l’Etat c’est moi” (Eu sou a Lei, eu sou o Estado; o Estado sou eu), frase atribuída ao rei francês Luís XIV, representa práticas associadas ao paradigma da Administração Pública

O manual de finalidade múltipla reúne o conteúdo dos demais manuais, em um único volume, para possibilitar visão completa sobre diversos aspectos da empresa, seja ela pública ou privada. Um desses manuais específicos traz regras claras sobr…

No modelo de liderança situacional proposto por Harsey e Blanchard, comportamento altamente orientado simultaneamente para a tarefa e para o relacionamento diz respeito ao estilo de liderança denominado

Entre as teorias motivacionais, encontra-se a teoria dos dois fatores de Herzberg. Para o autor, a presença de fatores higiênicos ou extrínsecos, como salários e benefícios satisfatórios, traz

Na Gestão da Qualidade Total,

Uma entidade organiza seus funcionários em pequenos grupos, delega a responsabilidade pela busca de qualidade a todos e faz uso do processo de gestão participativa como modelo gerencial, características que dizem respeito

A partir da Teoria dos Sistemas, a organização deixa de ser vista como um sistema fechado, sem interação com seu ambiente externo. Um dos teóricos fundamentais dessa teoria é o

Em um quadro de distribuição do trabalho (QDT), o símbolo que representa a autoridade comum é o