Banco de Questões de Concursos

A ideia de melhor coordenar as pessoas, equipamentos e trabalho para agregar mais valor aos produtos e serviços oferecidos para os clientes e com menos perdas para a empresa é conhecida como:

Em um órgão público, a equipe de TI está preparando uma mudança significativa no sistema financeiro que impactará vários departamentos. Considerando as melhores práticas da ITIL v3, o gerente de mudanças precisa garantir que a alteração sej…

Durante a operação de um serviço de TI responsável pela autenticação de usuários em uma rede corporativa, a equipe técnica identificou que os mesmos incidentes de acesso indevido estavam sendo reportados repetidamente, sem solução definitiv…

Um time utiliza Azure DevOps com backlog integrado a Git e pipelines de CI/CD. Cada item de trabalho é relacionado a commits, pull requests, builds, releases e resultados de testes. No contexto de Application Development Lifecycle Managemen…

Assinale a alternativa que corresponde à definição de garantia (warranty) de acordo com o framework ITIL V3.

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os termos da à Estratégia de Serviço do framework ITIL V3 aos seus respectivos conteúdos e propósitos típicos. Coluna 1 1. Catálogo de Serviços. 2. Portfólio de Serviços. Coluna 2 ( ) Propostas de…

A API de uma empresa de benefícios recebe POST/benefícios para criar um novo benefício. A criação é na hora (não vai para fila) e, quando termina, o novo benefício já pode ser consultado por um endereço próprio. De acordo com a RFC 9110 (re…

Muitas empresas fazem apenas testes funcionais em seus sistemas, mas na busca contínua por mais qualidade, menos riscos e melhores resultados, estão utilizando diversos outros tipos de testes. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os…

Considere o seguinte comando: CREATE OR REPLACE PROCEDURE questao AS BEGIN FOR k IN (SELECT * FROM PESSOA) LOOP cont := cont+1; DBMS_OUTPUT.PUT_LINE('NOME: '||k.NOME); END LOOP; END; Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa cor…

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os tipos de testes de software com as respectivas características. Coluna 1 1. Teste unitário. 2. Teste de integração. 3. Teste de regressão. 4. Teste de sistema. Coluna 2 ( ) Avalia o software do…

Conforme o COBIT 2019, na primeira fase de pré-planejamento, um _____________ é criado para princípios orientadores, políticas e benefícios esperados em todo o programa. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho ac…

A Instacart é um serviço de entrega de supermercado online que depende muito da tecnologia para fornecer uma experiência perfeita aos seus clientes. Qual das seguintes opções NÃO é um papel e uma responsabilidade da TI no sucesso das empres…

Com base no COBIT 2019, qual das seguintes ações NÃO é uma maneira eficaz de garantir que os departamentos de TI mantenham uma comunicação e colaboração sólida com as partes interessadas?

Qual framework é considerado o melhor e mais amplamente adotado para garantir o alinhamento estratégico entre a área de TI e o negócio?

Qual é o principal objetivo do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI)?

Durante uma auditoria interna, foi identificado que diversas mudanças implementadas em um sistema crítico da organização não possuíam documentação adequada, tampouco planos de reversão. O gestor da área de TI justificou que as mudanças eram…

Durante a execução de um projeto de modernização de sistemas fiscais em um órgão público, a equipe de desenvolvimento solicita a implementação urgente de uma nova funcionalidade. O gerente técnico, preocupado com a estabilidade do ambiente…

Um serviço 24 horas esteve funcionando por um período de 4.000 horas com apenas duas quedas, uma com duração de 10 horas, e uma com duração de 30 horas. Segundo o gerenciamento de disponibilidade do framework ITIL V3, o sistema teve _______…

O administrador de TI da sua organização usa o Centro de Software para instalar aplicativos, atualizações de software e atualizar o Windows. O Centro de Software é instalado automaticamente em dispositivos Windows que sua organização de TI…

Qual é a diferença entre um incidente e um problema no contexto do ITIL?