Banco de Questões de Concursos

Nos processos de participação social e deliberação democrática, cidadãos, grupos e gestores públicos assumem compromissos que passam a orientar e limitar as decisões coletivas. Essas limitações, conhecidas como restrições autoimpostas, pode…

Em determinado município, organizações da sociedade civil passaram a atuar em parceria com a prefeitura na oferta de atividades culturais em bairros periféricos. O poder público fornece apoio institucional e recursos, enquanto as associaçõe…

No processo de políticas públicas, diferentes questões competem entre si por atenção em um ambiente marcado por recursos institucionais, políticos e cognitivos limitados. A formação da agenda de decisão está relacionada às dinâmicas por mei…

Durante um debate sobre como os governos tomam decisões na formulação de políticas públicas, foram mencionadas situações em que as escolhas ocorrem por meio de negociações, ajustes sucessivos e soluções possíveis, em vez de decisões baseada…

No âmbito da administração pública e da governança organizacional, o conceito de Accountability está relacionado ao dever de agentes e instituições que recebem atribuições e recursos públicos. De acordo com esse entendimento, o conceito de…

Uma organização pública decidiu aprimorar a qualidade de seus serviços administrativos e, para isso, adotou o ciclo PDCA como método de gestão. O objetivo era estruturar um processo contínuo de melhoria, com base no planejamento, na execuçã…

Foi instaurado, no âmbito da Assembleia Legislativa do Estado de Rondônia, expediente cujo objetivo é o de instar a iniciativa privada a propor uma solução inovadora que contribua para a resolução de determinada demanda de relevância públic…

A ampliação do foco para além dos resultados financeiros, incorporando múltiplas perspectivas no acompanhamento da estratégia organizacional, conferiu ao Balanced Scorecard (BSC) um diferencial em relação aos modelos gerenciais da época, qu…

Reconhecido mundialmente por suas contribuições para a melhoria da qualidade e para a modernização da gestão, Deming exerceu forte influência sobre práticas organizacionais em diversos setores, tendo desempenhado papel de destaque na recons…

Na metodologia de Balanced Score Card, a satisfação e fidelização são dois aspectos a serem buscados sob a perspectiva específica

Na metodologia Seis Sigma, as ações a serem tomadas devem ser realizadas na seguinte ordem:

Com relação às definições dos sistemas de qualidade ISO 9000, avalie as definições a seguir. I. A conformidade corresponde ao atendimento a um requisito. II. Um procedimento é composto por um conjunto de processos III. Rastreabilidade é a c…

As competências de liderança de um gestor podem ser classificadas como estratégicas, de resultados ou de gestão de pessoas. Duas competências que podem ser consideradas como eminentemente estratégicas são

Uma organização fabril, ao analisar um problema recorrente em seus processos internos, adota um método de gestão de qualidade com o intuito de identificar relações de causa e efeito por meio da classificação e organização das característica…

Com relação ao uso do Ciclo PDCA, é correto afirmar que ele tem como objetivo alcançar

Com relação às diversas fases existentes no processo de evolução histórica da gestão da qualidade, avalie as assertivas a seguir. I. A detecção de não conformidades, com o objetivo de assegurar a uniformidade dos produtos e com ênfase na ve…

Durante um processo de seleção para um novo líder, uma empresa solicita o levantamento do histórico pessoal e profissional dos candidatos, bem como a realização de entrevistas com pessoas que tiveram contato prévio com eles, com o objetivo…

Considere a situação em que um técnico de futebol, em um momento decisivo do campeonato, enfrenta a ocorrência de várias lesões graves em sua equipe. Ainda assim, ao conceder uma coletiva de imprensa, ele opta por selecionar e apresentar as…

Uma tarefa necessária ao bom gestor é o uso da comunicação adequada para cada tipo de situação. Nesse sentido, ele pode se pautar na ideia de riqueza dos canais de comunicação, que trata da multiplicidade de sinais de cada canal escolhido.…

Com relação à teoria do reforço da motivação, considere a situação em que uma organização, ao identificar a ocorrência de um comportamento desejável por parte de um indivíduo, decide eliminar uma consequência desagradável anteriormente asso…