Banco de Questões de Concursos

Influenciada pelos princípios da "Nova Gestão Pública", a Reforma de 1995, promovida por Bresser-Pereira, sintetiza seus objetivos no documento denominado Plano Diretor de Reforma do

Em um processo de negociação de compras, é importante que o comprador identifique o perfil da pessoa com quem vai negociar e procure apresentar seus argumentos da forma que gere mais impacto ao outro. Portanto, quando o comprador identifica…

Um analista de planejamento e sua equipe constataram a partir da análise SWOT, para uma nova unidade de negócios da empresa, barreiras custosas de imitar vinculadas à cultura organizacional. Neste contexto empregado, refere-se a uma condici…

O processo de tomada de decisão preconizado por Taylor, na abordagem Científica, difere do posterior “modelo Canergie”, cuja principal característica implica em

Uma empresa de distribuição e comércio de commodities agrícolas está em fase de elaboração de um projeto para automação da pesagem e amostragem no recebimento de grãos de seus fornecedores. Com base na Cadeia de Valor de Porter, trata-se de…

A função administrativa do planejamento inicia-se com estabelecimento dos objetivos, que podem ser visualizados em uma hierarquia. A partir dos objetivos organizacionais, que são amplos e genéricos, na medida em que desce em seus desdobrame…

O fundamento do Desenvolvimento Organizacional, segundo Lewin, ocorre em um campo dinâmico de forças compreendido por fases. Neste contexto, a fase que recorre a mecanismos de suporte e de reforço denomina-se:

O conceito de Organização preconizado pela Teoria Estruturalista a considera como um sistema social:

Uma das etapas do método Lean, aplicado ao serviço público, envolve "mapear o fluxo de valor", onde sua sequência de atividades e gerenciamento do fluxo é representada pela estratégia:

Como técnica de mapeamento, análise e melhoria de processos, a metodologia Seis Sigma tem como objetivo:

De acordo com o "Modelo de Lacunas na Qualidade em Serviços", praticado por diversas empresas de serviços, a última lacuna, número 5, refere-se à (ao)

Um dos pré-requisitos para a elaboração do BSC é a análise das cinco forças competitivas e sua dinâmica nos diversos setores de atividades organizacionais. Sob a perspectiva financeira do BSC, o impacto que pode exigir um repasse do aumento…

O mapa estratégico do modelo de BSC representa uma relação de causa e efeito cuja sequência lógica parte de ativos intangíveis sob a perspectiva:

A realidade organizacional é complexa, como defende metaforicamente Morgan. Uma de suas metáforas apresenta a organização como um sistema de processamento de informação e aprendizagem orientada à tomada de decisão. Neste contexto, Morgan ap…

A matriz GUT é usada como ferramenta do planejamento estratégico para

Nas 5 forças competitivas de Porter, considerar o impacto que novos competidores podem ter no mercado e isso vir a afetar sua estratégia é conhecido como a força de

Na análise SWOT ou FOFA, utilizada no planejamento estratégico, há

Durante uma fiscalização ambiental, o coordenador resolve um conflito com moradores locais por meio de habilidades adquiridas na prática, que não podem ser ensinadas apenas por meio de teoria ou instruções formais. Nesta situação, o coorden…

Dois setores importantes de uma autarquia diferem sobre a quantidade de recursos a serem destinados às suas atividades. Após negociações intensas e a necessidade de uma solução ágil, ambos concordam em reduzir parcialmente suas demandas par…

Dentro os elementos superficiais da cultura organizacional, um rito regularmente repetido se converte em