Banco de Questões de Concursos

Conforme Chiavenato (2020), a comunicação parece ser aparentemente um processo muito simples, porque as pessoas se comunicam entre si sem fazer qualquer esforço ou sequer tomar consciência disso. Segundo o autor, entre os elementos fundamen…

Dois distribuidores de uma determinada empresa entraram em conflito por considerarem que a empresa fabricante estava buscando renovar seu rol de distribuidores e um pensava que o outro estava tentando pressionar a empresa para ficar com exc…

Relacione os conceitos básicos de técnicas de mapeamento de processos às suas respectivas definições. 1. Análise SWOT 2. Reuniões de Brainstorming 3. Ferramenta 5W2H 4. Modelagem BPMN ( ) Unifica a representação gráfica dos processos de neg…

Na abordagem dos sistemas abertos, as organizações são entendidas como em contínuo intercâmbio com o ambiente em que se inserem. Em um dos modelos conceituais mais conhecidos sobre essa abordagem, Katz e Kahn propõem um conjunto de caracter…

A perspectiva de Aprendizado e Crescimento destaca a estreita relação entre o Balanced Scorecard (BSC) e a Gestão do Conhecimento (GC) nas organizações. Ao promover a integração entre as metodologias do BSC e da GC, surge o desafio de conve…

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico. Assinale a opção que apresenta…

O planejamento define o que a organização pretende fazer no futuro e como deve fazê-lo. Uma definição de planejamento é:

No que diz respeito à elaboração das rubricas que compõem o orçamento do projeto, é importante

É importante lembrar que, na fase de construção do orçamento, quanto mais envolvermos os profissionais que trabalharão conosco no projeto, menor será o risco de considerarmos valores incertos e maior será o grau de segurança na exec…

Na gestão de processos, a notação de modelagem de processos de negócio (BPMN, na sigla em inglês) é mundialmente conhecida e adotada. No BPMN, os gateways (ou decisores) são representados por um

Ao deparar-se com uma grande quantidade de problemas, um grupo de auditores atribuiu pontuação para cada um dos fatores que integram uma ferramenta frente aos casos que careciam de solução, realizou determinado cálculo e chegou à definição…

Chiavenato (2021) define que hoje as quatro funções administrativas são: planejamento, organização, direção e controle. Sendo assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as seguintes funções administrativas aos seus respectivos exemp…

De acordo com Guazzelli e Xarão (2018), Charles H. Kepner e Benjamin B. Tregoe criaram a matriz GUT como uma proposta para priorizar a resolução de problemas tanto no ambiente interno quanto externo das empresas. Em relação às característic…

Segundo Chiavenato (2014), a Teoria dos Sistemas, desenvolvida a partir da década de 1950, trouxe uma nova perspectiva para a Administração, ao considerar a organização como um sistema aberto e interdependente. Essa abordagem permite uma co…

Ana Maria, gestora de uma empresa de manufatura, está enfrentando diversos problemas operacionais que estão impactando a produtividade e a qualidade da organização. Para priorizar a resolução desses problemas, ela decidiu utilizar a Matriz…

Um órgão público municipal decidiu adotar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica para alinhar suas operações com a visão e os objetivos de longo prazo. A implementação do BSC envolve quatro perspectivas principais:…

Julgue o item subsequente, relativos aos planejamentos estratégico, tático e operacional e ao ciclo PDCA. Utilizado durante o planejamento estratégico, o ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, permite aliar os objetivos estratégicos com o planejam…

No que se refere ao processo de planejamento organizacional, julgue o item seguinte. Segundo a metodologia BSC (balanced scorecard), os processos de gerenciar mudanças de negócios e aprimorar e manter a operação e a produtividade dos colabo…

Assinale a opção em que é apresentada a etapa do ciclo PDCA que prevê a implementação de ações corretivas e ajustes necessários para melhorar o desempenho e garantir o alcance dos objetivos estratégicos da organização.

Considerando que os gestores de uma instituição encontrem-se em fase de elaboração de planos de ação e devam partir da premissa de que tais planos devem conter a definição de tarefas de maneira eficaz, com possibilidade de seu acompanhament…